返金ポリシー
1.0の定義
1.1. 売り手 De - Kito Group Of Companies OÜ は、エストニア共和国の法律に従って設立され、法人コード: 16798721、登録事務所住所: Sakela tn 7-2, 10141 Tallinn, Republic of Estonia で設立および運営されています。会社に関するデータは収集され、エストニア共和国の法人登録簿に保管されます。
1.2. 買い手 – ストアで商品やサービスを購入する人、またはストアを利用する人。購入者/消費者は、医師免許を保有し、認可された医療用途のために De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) から商品またはサービスを購入する予定の 18 歳以上の自然人であるものとします。購入者/起業家は、ビジネスまたは職業関連の目的で De-Kito Group of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) から商品またはサービスを購入する予定の自然人または法人であるものとします。法人である購入者は、定められた手順に従って、ストアに登録されている権限のある代表者を通じて行動するものとします。
1.3. 店舗 – De - Kito Group Of Companies OÜ のプレミアム ダーマル マートは、次の URL からオンラインでアクセスできます。 www.premiumdermalmart.com
1.4. 売買契約書 – ストアの商品の売買に関する規則に従って、買い手と売り手によって締結される商品の売買に関する契約。
1.5. 発行部 – De - Kito Group Of Companies OÜ が所有する商品の発行所 (受け取り) は次の場所にあります。
1.5.1.サカラ tn 7-2、10141 タリン、エストニア共和国。 De - Kito Group Of Companies OÜ (premiumdermalmart.com) も、韓国、ポーランド、イタリアから顧客に発送しています。
1.6. ルール – これらは、買い手と売り手の権利と義務、売り手が提供する商品とサービスの購入条件とその支払条件、商品の配送と返品の手順、および商品の遠隔地での売買に関する規則です。サービス、両当事者の責任、およびストアでの商品およびサービスの売買に関連するその他の規定。
注意: 返金は商品の初期費用のみであり、送料は返金できません。
2.0。一般規定
2.1.これらの規則は、買い手と売り手の相互の権利、義務、責任を確立する拘束力のある法的文書であるものとし、ストアで商品またはサービスを購入する際に売り手が提供する商品およびサービスの販売および購入に関連するその他の規定も規定するものとします。
2.2.購入者は、ルールに同意した後にのみ、ストアで商品やサービスを購入できます。購入者は、規則を読んだことを確認した後、規則を遵守し、実行することを約束します。ストアで商品やサービスを購入することにより、購入者はルールの適用に同意し、理解したことを確認します。購入者がルールを読んで理解していない場合、またはルールに同意しない場合、ストアで商品やサービスを購入することはできません。
2.3.商品はオンラインストアで販売され、韓国の倉庫から発送されます。
2.4.売主は規則を修正する権利を有するものとします。ルールの修正はストアで公開された後に発効し、ルールの修正後に購入者が行った注文にのみ適用されます。売り手は、規則の変更について買い手に通知するものとします（例：電子メール、および/または買い手のアカウントに電子的に情報を提示すること、および/またはストアのウェブサイト上で情報を公開することなど）。ルールの修正の公開後に購入者が何らかの方法でストアを使用した場合、ルールのすべての修正に同意したものとみなされます。規則の最新版は当社のウェブサイトでご覧いただけます。
2.5。 以下のルールで使用される「商品」という用語は、明示的に記載されていない限り、または文脈上別段の指示がない限り、商品とサービスの両方をカバーするものとします。
3.0。売買契約の締結
3.1. 規則は、XNUMX 回限りの売買契約を締結および実行するための基礎となります。 規則に定められた手続きに従って特定の物品の売買契約を締結した時点で、規則の諸条件が当該物品の売買契約の諸条件となるものとします。
3.2.登録バイヤーも非登録バイヤーもストアで商品を購入できます。登録する前に、購入者はストアのプライバシー ポリシーもお読みください。購入者がストアに登録した後は、プライバシー ポリシーを読み、同意したものとみなされます。
3.3. 購入者は、登録フォームに必要事項を記入し、必要なデータ (以下、登録データ) を提供することにより、登録するものとします。 購入者自身が、登録データの正確性、機密性、および (または) 維持について責任を負うものとします。
3.4.商品を購入するには、買い手は電子注文フォームに必要事項を記入し、売り手に送信することでストアで注文するものとします。
3.5。 購入および販売契約は、購入者が規則を読み、商品の注文を送信し、対応する支払いを行った後に、購入者と販売者によって締結されたと見なされるものとします。 注文が支払われない場合、契約は締結されたとは見なされません。
3.6. 売買契約は、義務が完全に履行されるまで有効です。 売買契約は、エストニア共和国の規則および法律に定められた手順に従って商品が買い手に引き渡された後に履行されたものとみなされます。
3.7.売買契約を締結することにより、買い手は商品の代金を支払い、ストアで注文された商品を受け入れることを約束します。注文の代金を支払った後、購入者はその注文にさらに商品を追加することはできません。追加の商品を注文するには、買い手は売り手に新たな注文を行うものとします。
4.0。商品の価格と商品の支払い
4.1. ストアおよび/または注文の商品の価格は、ユーロで表示され、金額も含まれています。
4.2. 商品は、注文時にストアで有効な価格で購入者に販売されます。 商品の特定の価格と商品の支払い金額は、ショッピングカートが形成された後に購入者に表示されるものとします。 購入者が指定された価格に同意しない場合、商品の注文および注文を続行することはできません。
4.3. 商品の価格には、商品の配送の価格とサービスの価格は含まれません。サービスの価格は、買い手が売り手に追加注文する可能性があります。 他に明示的に指定されていない限り、商品の配送サービスおよびその他のサービスは支払われるものとします。 そのようなサービスの価格、およびその計算と支払いの手順は、ストアで指定されるものとします。
4.4. 関連する販売者のすべての商品の合計金額が 100 ユーロ未満のショッピング カートには、3.99 ユーロの注文手数料がかかります。 ルールを承認することにより、買い手は、この段落で指定された注文手数料の適用手順に同意し、売り手に支払うものとします。 規則に規定されている場合において、商品の代金が購入者に返還される場合、支払われた注文手数料も返金されるものとします。 注文手数料は、実店舗で購入した商品には適用されません。
4.5. 注文情報などの購入文書は、購入者のアカウントで電子的に耐久性のある媒体で購入者に提示されるものとし、購入者はそれを使用してダウンロードおよび/または印刷することができます。 このような電子購入書類は、売り手および/または買い手の署名なしで有効です。
5。0。 商品の配送と受け取り
5.1.配送プロセス: 商品は、アカウントに指定されているか、事前に合意されている購入者の住所に配送されます。購入者は、指定された配達日に商品を受け取る手配をする責任があります。
5.2.追跡と税関: 購入者は追跡番号が記載された別の電子メールを受け取ります。購入には輸入税が適用される場合があります。買い手はこれらの税金を負担します。製品は標準手順として税関検査を受けます。
5.3.製品の取り扱いと温度への注意: 一部の製品は、断熱梱包でアイスパックとともに出荷されます。適切な梱包にもかかわらず、輸送中の季節によっては気温が上昇すると、製品の効率にわずかに影響を与える可能性があります (最大 10%)。これらの製品は出荷時の品質を確保するために十分に保存されており、望ましい結果を得るために安全に投与できるため、温度関連の問題による返金または返品は受け付けられません。
5.4.注文処理: 注文は、24 時間以内の購入者の応答を待って保留される場合があります。在庫切れの商品については 24 時間以内に連絡されます。応答が受信されない場合、在庫のある商品は発送され、不足している商品についてはストア クレジットとして返金されます。
6。0。 荷物の追跡と請求
6.1.小包の受け取り: 購入者は速やかに小包を追跡することをお勧めします。返品を避けるために受け取り場所に保管されている小包を回収する責任は購入者にあり、補償は提供されません。
6.2.請求期間: 間違った住所に対する請求は、配達後 30 日以内に行う必要があります。配送問題に関するクレームは、出荷後 30 日以内に提出する必要があります。
6.3.追跡のない小包: 発送後 XNUMX 日経っても追跡が利用できない場合は、購入者はカスタマー サポートに連絡する必要があります。
6.4.調査プロセス: 電子メールによる問い合わせにより荷物の調査が開始されます。調査には最大 14 週間かかる場合があります。未解決のケースについては、出荷から最低 XNUMX 日後にのみアクションが実行されます。
7.0。返金、返品、交換の資格:
7.1.製品の検証: 製品の不一致の検証は、記録された倉庫映像によってサポートされます。誤配送または欠品商品については、返金または交換が提供されます。
7.2.破損または欠陥のある製品: 破損または欠陥のある製品については、商品到着後 30 日以内に請求を行う必要があります。破損した製品の視覚的証拠 (写真/ビデオ) が必要です。
7.3.購入者都合の返品と有効期限: 元のパッケージに入った未開封、損傷のない製品は、30 日以内の返品の対象となります。納品時に有効期限が十分にある製品については、払い戻しは行われません。
7.4.税関と責任: 税金やライセンスの提出などの税関関連の問題については購入者が責任を負います。税関関連の遅延や拒否の解決を支援します。
8.0。特定のケースと追加のガイドライン:
8.1.返金検証プロセス: 請求には、要求を検証するために製品の使用と開梱のビデオ証拠が必要です。
8.2.破損したパッケージおよび無料商品: 補償は破損した製品に対してのみ提供され、破損したパッケージには提供されません。無料のアイテムまたは塩害による損傷は、補償や交換の対象になりません。
8.3.税関保留と払い戻しのオプション: 倉庫に返送された後、税関で保留されている荷物に対して、再発送または払い戻しのオプションが提供されます。ただし、お客様がライセンスを提出できないために税関に保管されている商品が配達されない場合、または税関で廃棄され当社に返送できない場合を除きます。 また、顧客は注文する前に、自分の国や地域の税関状況を知っておく必要があります。 しません 責任を問われる。 限定された再出荷が提供されます。 その後の問題が発生した場合は、除外を伴う返金が行われる可能性があります。
8.4.重複した支払いと販売期間: 重複した支払いは、確認時にストア クレジットに入金されます。セール中は、注文のキャンセル、追加、または発送リクエストに関して特定の条件が適用されます。
De-Kito Group Of Companies は最近、返金や交換について根拠のない請求を受けています。そのため、premiumdermalmart.com で販売されているすべての製品は医療専門家による使用のみを目的としていることに注意してください。熟練していない人または資格のない人による誤ったまたは不適切な使用の場合、望ましくないパフォーマンスや結果が生じる可能性があり、premiumdermalmart.com は製品のパフォーマンスに関して一切の責任を負いません。返金を請求するには、premiumdermalmart.com は、顧客の請求を裏付け、問題の原因を特定するのに役立つ、特定の製品の開梱と手順の完全なビデオ録画を提供する必要があります。ビデオ録画が提供されていない場合、払い戻しはできません。
8.5 製品説明の確認: ショッピング カートに商品を追加する前に、すべての詳細と画像を含む製品説明ページを注意深く確認することを強くお勧めします。このステップは、製品が期待通りに届くことを保証し、受け取り時の潜在的な失望を最小限に抑えるのに役立ちます。
8.6.医療登録証明書の要件: 払い戻し請求には有効な医療登録証明書が必要となりますのでご注意ください。
8.7.毒素の返品/返金/ストア クレジット ポリシー: 規制ガイドラインにより、毒素は返品、返金、またはストア クレジットの対象外であることをご了承ください。
追加の注意事項:
無料の生理食塩水: 毒素と混合するために生理食塩水を無料で同梱する場合がありますが、輸送中に生理食塩水のパッケージが紛失、破損、損傷する可能性がわずかにあることにご注意ください。残念ながら、この発生をストアクレジットや再発送で補償することはできません。生理食塩水は、地元の薬局でもオンラインでも簡単に入手できます。
空のボトルに関する誤解: ボツリヌス毒素は通常、粉末の形で提供されます (Innotox を除く)。最初は空のボトルのように見える場合があります。粉のきめが細かく、すべての単位が計算されていますので、ご安心ください。使用前に生理食塩水で希釈する必要があります。
溶けた氷: 夏期には、最善の梱包努力にもかかわらず、製品は比較的暖かい、または暑い状態で到着する場合があります。当社の経験とテスト結果によれば、このような状況では製品効率が最大 10% 低下する可能性があります。ご購入前にこの点をご検討ください。
希釈した製品の保管: 開封して希釈したボツリヌス毒素製品は、記載されているように、理想的には 24 時間以内に使用する必要があります。希釈した毒素は最長 10 か月間保存できますが、その有効性は最大 XNUMX% 低下する可能性があります。最適な保存のために毒素を冷蔵庫に保管します。
お客様の満足と安全は私たちにとって最優先です。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽に当社のカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
9.0。当事者の責任
9.1. 購入者は、ストアに登録する際に個人データを提供する必要があります。 購入者は、登録データの正確性について責任を負うものとします。 購入者が別の人の個人データを提供した場合、および/または正確な登録データを提供しなかった場合、および/または更新が間に合わなかった場合、販売者は、その後購入者または第三者が被った結果について責任を負わないものとします。
9.2. 購入者は、登録データを第三者に譲渡する責任を負うものとします。 第三者が購入者のログインデータを使用してストアにログインし、ストアが提供するサービスを利用したり、ストアで商品やサービスを購入した場合、販売者はこの人物を購入者と見なし、購入者はすべての義務を負うものとします。そこから生じる。
9.3. 売主は、買主が規則および/または売買契約書を読まなかったために損失が発生した場合、売主の推奨およびそうする義務があるにもかかわらず、そのような可能性があったとしても、その責任を免除されるものとします。提供されています。
9.4. 売主は、売買契約の不履行および/または商品の引渡しの失敗または商品の引渡しの遅延について責任を負わないものとします。これは、第三者の過失または売主が制御できない状況または事情により発生した場合です。売買契約の締結時に合理的に予見し、そのような状況の発生またはその結果 (不可抗力) を防ぐことができませんでした。 上記の状況が 1 か月以上続く場合、両当事者は相互の合意により売買契約を終了することができます。
10.0。情報の提供
10.1.売主は、すべてのメッセージおよびその他の情報を買主の指定された電子メール アドレスに送信するものとします。この情報は、送信の瞬間から 24 時間以内に購入者が受信したものとみなされます。
10.2. 売り手は、買い手が売り手からの電子メールを受信できないために、インターネット接続の誤動作または電子メール サービス プロバイダーのネットワークの中断について責任を負わないものとします。
10.3. 購入者は、すべての通知、請求、申請、および質問を、これらの規則で指定された連絡先、またはストアの連絡先セクションに示されている連絡先の詳細を使用して送信するものとします。
11.0。最終条項
11.1.売り手の Web サイトで提供されるすべての情報には、本規則、売り手に関する情報、提供される商品およびサービス、およびその財産、売買契約を拒否する買い手の権利の履行手順、および販売者が提供するメンテナンス サービスおよび保証 (提供されている場合) は、顧客が読んで遵守できるようにウェブサイトに掲載されているものとみなされます。
11.2.規則および買い手と売り手によって締結される売買契約は、エストニア共和国の法律に準拠するものとします。
11.3.売り手は、買い手の同意を得ることなく、または買い手に通知することなく、いつでも本ルールから生じる権利と義務を第三者に譲渡することができます。ただし、売り手の権利と義務を第三者に譲渡する場合は、買主の立場が悪化することはなく、権利と義務の範囲は変わりません。
11.4.ルールに関する買い手と売り手の間のすべての意見の相違は、交渉によって解決されるものとします。当事者が 15 日以内に交渉によって紛争を解決できない場合、紛争はエストニア共和国の法律によって定められた手順に従って最終的に解決されるものとします。
11.5。 買い手（消費者）は、ストアで購入した商品やサービスに関するリクエストや苦情を州の消費者権利保護局に電子メール: info@ttja.ee、ウェブサイト: https://ttja.ee、またその地域に提出することができます。部門)、またはオンライン消費者紛争解決プラットフォーム (http://ec.europa.eu/odr/) で申請フォームに必要事項を記入してください。 後者の条件はバイヤー/起業家には適用されません。
11.6。この規則は 1 年 2024 月 XNUMX 日に更新されました。
