De - Kito Group OÜ (「当社」および「当社」) は、(https://premiumdermalmart.com) (「ウェブサイト」) の運営者です。 当サイトよりご注文を頂いた場合には、以下の規約に同意したものとさせて頂きます。 これらは、当社のサービスに対する期待を相互に保護し設定するため、両当事者がこの取り決めを認識し、同意することを保証するために提供されます。

1.0。一般的な
在庫状況に応じて、当社ウェブサイトでは正確な在庫数を維持するよう努めますが、時折在庫に矛盾が生じる可能性があり、購入時にすべての商品を発送できない場合があります。この場合、当社は利用可能な商品をお客様に提供し、バックオーダー商品の再入荷を待つか、当社による返金処理を希望するかについてお客様にご連絡します。

2.0。輸送費
送料は、注文した商品の重量、寸法、配送先に基づいて、チェックアウト時に計算されます。送料は購入時に徴収されます。この価格がお客様への送料の最終価格となります。

3.0。商品の配送

3.1.配送先住所と責任: 商品は、アカウントに指定され、事前に合意された、購入者の指定された住所に配送されます。購入者は、配達予定日に商品を確実に受け取る手配をする責任があります。

3.2.小包の追跡と税関: 小包のステータスを監視するために、別の追跡番号が購入者に電子メールで送信されます。すべての商品は出荷プロセスの一環として慣習的な税関検査を受けます。

3.3.国境を越えた VAT および輸入税: premiumdermalmart.com からの海外購入には、購入者の国に基づいて輸入税が課せられる場合がありますが、注文金額には含まれません。購入者は、注文には税金が含まれておらず、各国の税金政策の対象となることを注意してください。

3.4.輸送中の製品の取り扱い: 毒素およびサクセンダ ペンは、保冷剤を入れた断熱発泡スチロール箱に梱包されます。アイスパックが溶けた場合でも、適切な断熱材により、温度は最大 8 週間 4°C 以下に保たれます。夏の間、適切な梱包にもかかわらず、製品はわずかな温度変化を経験し、効率に最大 10% 影響を与える可能性があります。温度による返品・返金は一切お受けできません。

注文の保留と在庫切れ: 注文は購入者の応答を待って保留される場合があります。 24 時間以内に応答できない場合は、元の注文が発送されます。在庫切れの商品がある場合は、連絡が必要になります。 24 時間以内にご返信がない場合は、在庫のある商品は発送され、在庫切れの商品についてはストア クレジットが返金されます。

4.0。クレームと荷物の取り扱い

4.1.欠品品の請求: 欠品品の請求には、検証のために開梱プロセスのビデオが必要です。

4.2.未配達の小包に関するサポート:

受け取りができない購入者は、小包を追跡し、すぐに地元の運送業者に連絡する必要があります。集荷待ちの小包を受け取らなかった場合の返品は補償されません。

4.3.小包の請求と調査: 小包関連の請求は配達後 30 日以内に提出する必要があります。未配達の小包の調査には、通知日から最大 14 日かかる場合があります。

4.4.商品の品質保証: 間違った商品が届いた、または商品が不足していたという確認済みの申し立ては、再配達または返金によって解決されます。クレーム処理には、開封を証明するビデオが必要です。

4.5.破損または欠陥のある製品のクレーム: 破損または欠陥のある製品のクレームは、配達後 30 日以内に電子メールで報告する必要があります。返金または交換の処理には、サポートビデオまたは写真が必要です。

4.6.購入者都合と有効期限: 購入者都合による返金は、製品が未開封で損傷がなく、元のパッケージに入っている場合にのみ有効です。製品が配達時に有効期限までに十分な期間がある場合、製品の有効期限による払い戻しは適用されません。

4.7.荷受人の不在と配達の責任: 荷受人は、不在による出荷の問題を避けるために、運送業者と配達日を調整する責任があります。

配達時に受取人が不在だった場合の返金は受け付けておりません。

5.0。製品の結果と返金

5.1.製品の使用結果に関するクレーム: 製品のパフォーマンスの問題による返金には、顧客のクレームを裏付ける、開梱と製品の使用状況の完全なビデオ文書が必要です。ビデオ証拠がなければ払い戻しは処理されません。

5.2.破損した箱、パッケージ、または生理食塩水: 破損したパッケージまたは生理食塩水の補償には、提供された証拠 (写真またはビデオ) が必要です。製品に影響を及ぼさない箱のみの損傷に関するクレームは返金不可となります。

6.0。税関、重複支払い、注文処理

6.1.税関支援: 必要な書類の提供など、税関関連の問題の管理はお客様の責任となります。荷物が税関に保管されていることを確認するとサポートが提供され、無料で再発送するか、荷物が元の形状に戻ったら全額返金するかの選択を求められます。

6.2.重複した支払いと注文: 顧客のエラーによる重複した支払いは、購入者のストア クレジットに加算されます。重複した注文は、顧客の応答に従って 24 時間以内に処理されます。応答がない場合はストア クレジットの返金につながります。

7.0。商品の受領と権原/リスク

7.1.受領と検査: 購入者は配達後 24 時間以内に商品を受領したものとみなされます。納品日に適時に検査し、欠陥を通知する必要があります。

7.2.権利とリスクの配分: 購入者は、ウェブサイトから注文する際にすべてのリスクを引き受けます。リスクは、購入者の住所に配達された時点で購入者に移転します。権利が失効するまで、買い手は売り手の受託者として商品を保持します。

8.0。利用規約の変更

8.1.更新と変更: 利用規約の更新または変更はウェブサイトに掲載されます。変更後もウェブサイトを継続して使用すると、改訂された規約に同意したものとみなされます。

9.0。レビューとお客様のフィードバック

9.1.レビュー セクションのガイドライン: 関連のないベンダー名または製品名を含むレビューはセクションから削除されます。ユーザーのプライバシーを尊重するため、レビューにはファーストネームのみが表示されます。レビューで共有された写真やビデオは、マーケティング目的で使用される場合があります。

10.0。販売中の規約

10.1.セール固有のポリシー: セール注文は購入後に延期したり、配送リクエストを変更したりすることはできません。支払いが確認された後のキャンセルはできません。注文がまだ出荷されていない場合のみ、追加/削除が可能です。販売期間中の注文の結合には、特定の制限が適用されます。

10.2.配送、割引、注文手順: セール期間中は配送先住所の更新はできません。割引はチェックアウト時に適用する必要があります。購入後の値引きリクエストには応じられません。販売期間中はメモ上のお客様のご要望には対応できません。販売中に出荷される製品には、配達後最低 3 か月の有効期限があります。

11.0。配送条件

11.1.国内および海外の輸送時間: 国内発送の場合、通常 3 ～ 7 日間かかります。国際注文の場合は、配送業者の選択に応じて 3 ～ 7 営業日 (カナダの場合は最大 8 日) かかります。予期せぬ状況により、通過時間は変更される場合があります。

12.0。保険
小包には、宅配業者が提示した金額を上限として、紛失および損傷に対して保険がかけられます。

9.1.輸送中に荷物が破損した場合のプロセス: 配送業者がクレームの調査を完了し次第、払い戻しまたは交換の手続きを行います。

9.2.輸送中の小包紛失のプロセス: 配送業者が調査を実施し、小包が紛失したと判断され次第、返金または交換の手続きを行います。

10.0カスタマーサービス

10.1.この規則は 1 年 2024 月 XNUMX 日に更新されました。
すべてのカスタマー サービスに関するお問い合わせは、 info@premiumdermalmart.com

10.2.この規則は 1 年 2024 月 XNUMX 日に更新されました。