配送ポリシー
当社は、すべての注文が効率よく、丁寧に、プロフェッショナルに処理され、発送されることを目指しています。以下は、当社の Web サイトを通じて行われたすべての注文に適用される配送ポリシーの詳細な内訳です。
ビザの処理時間
- 注文の確認: ご注文が完了し、お客様の適格性が確認されると、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。
- 処理期間: 注文は通常、 1-3の営業日ただし、繁忙期やプロモーションセール時には、処理時間がさらに長くなる場合があります。 2-3の営業日 注文量が多いため。
- カスタムまたは特別注文: カスタムまたはパーソナライズされた注文の場合、処理時間はさらに長くなる可能性があります。 注文確認時に、予想される処理時間と発送時間をお知らせします。
配送方法とお届け予定日数
-
国内出荷:
- 通常輸送： 3-5の営業日
- 特急運送： 1-5の営業日
-
国際物流:
- 標準国際配送: 3-7の営業日 目的地の国によって異なります。
- 国際エクスプレス配送: 3-5の営業日 (一部の国でのみ利用可能)。
- 配達時間は推定であり、週末、休日、予期しない通関の遅延は含まれません。
発送料一律
お客様の便宜を図るため、 発送料一律 手数料：
- 国内注文: 1注文あたり30ユーロ
- 海外注文: 1注文あたり45ユーロ
かさばる商品や特大サイズの商品の場合、配送料が異なる場合があります。配送料はチェックアウト時に計算されます。
包装基準
- すべての注文は、輸送中の製品の品質と安全性を確保するために安全に梱包されます。
- 温度管理が必要な製品（例：医療品や化粧品）は、 断熱包装と保冷剤 輸送中に適切な温度を維持するためです。輸送時間が長引くと保冷剤が溶けてしまうことが稀にありますが、断熱材が内容物を安全に保つのでご安心ください。
トラッキング情報
- ご注文の商品が発送されると、配送状況を確認するための追跡番号が電子メールで送信されます。
- 海外からの注文の場合、荷物が国外に出ると追跡が制限されることがあります。最新情報については、お近くの宅配業者にご確認ください。
税関、関税、税金
- カスタム料金: 配送先の国の法律によっては、輸入税、関税、その他の通関関連料金が適用される場合があります。これらの料金は商品価格や配送料に含まれておらず、購入者の責任となります。
- 税関の遅延: 通関手続きによる遅延については弊社では責任を負いかねます。ただし、手続きを迅速に進めるために必要な書類は提供いたします。
配送制限
- 私書箱とAPO/FPO住所: 私書箱や APO/FPO 住所には発送できませんのでご了承ください。
- 規制アイテム: 現地の規制により、一部の商品は海外発送ができない場合があります。そのような制限については、チェックアウト時にお客様に通知されます。
配信失敗
- 購入者が提供した住所が間違っていたり、荷物の受け取りを拒否したり、指定された集荷場所から荷物を受け取れなかったりしたために配達が失敗した場合、発生した追加の配送費用は購入者が負担することになります。
- 弊社に返送された未受領の荷物については、元の送料を差し引いた金額が返金されます。
紛失または破損した荷物
- 失われた貨物: 配送中に荷物が紛失した場合は、 30日間で稼働開始できました 予想配達日を過ぎた場合は、運送業者と調査を開始し、問題を速やかに解決するよう努めます。
- 破損した貨物: 商品が破損して届いた場合は、info@premiumdermalmart.comまでご連絡ください。 7日間で稼働開始できました 配送の詳細、破損した梱包や商品の写真などを確認してください。
気候に敏感な製品
冷蔵または温度管理が必要な製品の場合:
- このような製品を梱包する際には 温度管理された包装氷パックなどを使用して、完全性を維持します。
- 夏季や輸送期間が長い場合、保冷剤が溶けることがあります。ただし、製品の安全性は基本的に保たれます。製品を受け取ったら、指示に従って保管することをお勧めします。
未配達による返品
配達不能（税関の問題、住所の誤り、荷物の受け取り失敗など）により荷物が当社に返送された場合、当社は購入者に通知します。以下のオプションをご利用いただけます。
- 再発送: 再発送費用は購入者の負担となります。
- ストアクレジット: 元の送料を差し引いた金額をストアクレジットとして返金いたします。
お客様の責任
- 提供された配送先住所が正確かつ完全であることを確認してください。
- 追跡の更新を監視し、荷物をタイムリーに受け取れるように運送業者と調整します。
- 荷物の発送に必要な追加書類や手数料については、最寄りの税関にお問い合わせください。
お問い合わせ
配送ポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。
- メールアドレス: info@プレミアムダーマルマート.com
- 電話/ WhatsApp: +372 5360 2282
