配送ポリシー

当社は、すべての注文が効率よく、丁寧に、プロフェッショナルに処理され、発送されることを目指しています。以下は、当社の Web サイトを通じて行われたすべての注文に適用される配送ポリシーの詳細な内訳です​​。

専門家による確認が必要です

• 製品の性質上、すべてのご注文は専門家による確認プロセスを経る必要があります。
• ご注文後24時間以内に、弊社の担当者よりご連絡を差し上げ、お客様がこれらの製品の購入および使用を許可された資格のある医療専門家であることを確認させていただきます。
• お客様の資格情報を確認できない場合、またはお客様が資格を有する専門家でない場合は、ご注文はキャンセルされ、返金されます。
• ご注文いただくことで、お客様はご自身が資格のある専門家であることを確認し、この認証プロセスに同意したものとみなされます。

重要： 当ウェブサイトで販売されているすべての製品は、業務用のみを目的としており、一般の方のご購入はできません。

ビザの処理時間

注文確認：

• ご注文が完了すると、ご注文の詳細が記載された確認メールが届きます。

処理期間:

• 注文は通常 1 ～ 3 営業日以内に処理されます。
• 繁忙期やプロモーション期間中は、注文量の増加により処理時間が長くなる場合があります。

カスタムまたは特別注文:

• カスタムまたはパーソナライズされた注文には追加の処理時間が必要になる場合があります。
• ご注文の確認後、予定納期をお知らせいたします。

配送方法とお届け予定日数

国内出荷：

• 通常配送：3～5営業日
• 速達配送：1～5営業日

国際配送：

• 標準国際配送：配送先によって3～7営業日
• 国際エクスプレス配送：3～5営業日（一部の国のみ）

重要：

• 配達時間はあくまでも目安です。
• 配達時間には、週末、休日、税関検査、規制審査、運送業者の遅延は含まれません。
• 指定された保証配送方法で明示的に記載されていない限り、推定配達時間は保証されません。

発送料一律

• 配送料はチェックアウト時に計算されます。
• 特大、かさばる、または特別な取り扱いが必要な品物には追加料金がかかる場合があります。

包装基準

• すべての注文は輸送中の製品の完全性を守るために安全に梱包されます。
• 温度に敏感な製品は、必要に応じて断熱梱包と保冷材を使用して発送されます。
• 保冷剤は外部条件や輸送期間により輸送中に溶ける場合があります。
• 溶けたアイスパックは、製品の損傷、配達の失敗、または返金や交換の対象にはなりません。
• 製品の安定性は、到着時の冷却材の状態ではなく、検証された輸送許容範囲によって決まります。

トラッキング情報

• 注文が発送されると、追跡情報が提供されます。
• 荷物が発送国を離れると、国際追跡の可視性が制限される可能性があります。
• 追加情報が必要な場合、お客様は現地の宅配業者と調整する責任があります。

配送方法による地域とサービスタイプ別の責任

配送責任、賠償責任限度額、再配送の適格性は、チェックアウト時に選択された配送方法によって異なります。

配送方法を選択することにより、お客様はそのサービスに関連する責任構造を承認し、同意するものとします。

一般配送: 

FEDEX / DHL — ICEなし（発送のみのサービス）

• 責任は厳密に荷物の発送に限定されます。
• 配送業者に引き渡された時点で責任は顧客に移ります。
• 通関、VAT、関税、規制遵守についてはお客様が全責任を負います。
• 返品された荷物は再発送時に新たな配送料を支払う必要があります。
• 押収、没収、または破壊された荷物が当社に返却されていない場合は、返金または交換の対象にはなりません。

FEDEX / DHL — ICE（配送専用温度管理サービス）付き

• 製品は断熱梱包と保冷材を使用して発送されます。
• 溶けた氷嚢は損害とはみなされません。
• 発送と同時に責任が移転します。
• 顧客は税関および規制に関する全責任を負います。
• 返品された場合、新たな配送料がかかります。
• 返却されなかった押収品は返金または交換の対象になりません。

世界のその他の地域

• 責任は発送のみに限定させていただきます。
• 通関手続きおよび輸入税については、お客様が全責任を負います。
• 税関検査、遅延、押収は当社では管理できません。
• 返送された商品は、追加の送料をお支払いいただくことで再送可能です。
• 返却されなかった押収品または破壊された荷物については、返金または交換の対象にはなりません。

推奨される物流：

特殊物流 - 保証付きサービス

• この配送方法には配達保証が含まれます。
• 住所間違いや拒否以外の理由で配達が失敗した場合、追加料金なしで再発送いたします。
• 高額の注文や規制対象の配送先にお勧めです。

輸入規制と購入者の責任

• お客様は、製品が目的国への輸入が合法的に許可されていることを確認する責任を単独で負います。
• お客様は注文を行う前に現地の輸入法を確認する必要があります。
• お客様は、ライセンス、認証、または許可が必要かどうかを確認する必要があります。
• 当社は、すべての管轄区域において製品の輸入が承認されることを保証するものではありません。
• 荷物が押収され、当社に返送されない場合、返金または交換は行われません。
• 関税の罰金、保管、破棄、通関にかかる費用はすべて購入者の責任となります。

不可抗力

• 弊社の管理外の出来事により生じた遅延については、弊社は責任を負いません。
• これには、自然災害、天候、運送業者の混乱、政府の措置、規制の変更、輸送の中断、ストライキなどが含まれます。

利用規約への同意

チェックアウトを完了することにより、お客様はこの配送ポリシーおよび選択した配送方法の責任構造を読み、理解し、同意したことを確認します。

お問い合わせ

メールアドレス：info@premiumdermalmart.com
電話 / WhatsApp: +372 5360 2282